Política de devoluciones y reembolsos de PaChu
En PaChu todos nuestros productos son elaborados con ingredientes frescos y naturales, por lo que no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado.
Sí aplicamos reembolso o reposición en los siguientes casos:
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El producto fue preparado de forma incorrecta (diferente al pedido)
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El producto presentó un problema de calidad desde producción
Envíos a domicilio Los envíos se realizan a través de DiDi Entregas, servicio externo e independiente a PaChu. En caso de daño durante el traslado o falta de entrega por parte del repartidor, el cliente deberá levantar el reporte directamente con DiDi Entregas. PaChu no se hace responsable por daños o pérdidas ocasionados por el servicio de mensajería.
¿Cómo reportar un problema de producción? Tienes 24 horas después de recibir tu pedido para reportarlo. Escríbenos por WhatsApp al 55 1199 5014 con foto del producto y número de pedido.
Pedidos personalizados Los pasteles personalizados no son reembolsables una vez iniciada la producción (72 horas antes de la fecha de entrega).
